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ÉDITO
Cet édito, comme généralement, est encore une « rallerie »
mais les clients deviennent de plus en plus « culottés » Rien ne
les arrêtent, même pas le ridicule. Outre des remises inacceptables, ils
voudraient encore que l’on leur fasse fonctionner des trucs sous dimensionnés,
avec matériel qui ne marche pas. En fait de petits miracles gratuits. Ceux là,
qu’ils aillent ailleurs, inutile de nous déranger, nous n’avons pas besoins
d’eux et nous ne savons pas faire.
Vous êtes de plus en plus nombreux à vouloir réaliser votre
installation solaire, nous sommes en accord parfait, et c’est précisément ce
que ce que vous avons préconisé depuis de très nombreuses années. En effet
nous avons toujours estimé qu’un individu qui à fait son installation, est
sensé la connaître. Et lors d’un incident, il sait différencier les différents
composants de son installation, il est capable d’effectuer une mesure, en
sachant ce qu’il mesure. Cette constatation nous amène à conclure que s’il
est capable de récupérer des informations précises nous sommes capables, dès
lors de lui fournir téléphoniquement ou par écrit une méthode de dépannage
ou tout simplement des conseils.
Cette optique n’est évidemment valable que si
nous connaissons parfaitement le matériel ! Dans le cas contraire, matériels
de provenances diverses et inconnue, des indications supplémentaires deviennent nécessaires
et incontournables. Il nous faut impérativement connaître les matériaux,
sinon pas de dépannages possibles ! Il nous faut, dans une même optique,
connaître les caractéristiques exactes des composants, les longueurs et
sections des câbles, les systèmes de protections mis en œuvre, etc.. En fait
un schéma détaillé de l’installation ou réaliser sur place une expertise
du matériel. Il n’y a hélas pas d’autres solutions logiques !
Hors, réaliser une expertise, étudier un système
autre que ceux, déjà étudiés, que nous vendons régulièrement, coûte extrêmement
cher ! Un ingénieur spécialisé, va passer plusieurs heures, voir
plusieurs jours, au risque de commettre, lui aussi, des erreurs, par
insuffisance de renseignements sur certains composants (ou erreurs de câblage ou
autres) de l’installation. Tout ceci représentant un travail considérable,
et tout travail mérite salaire, il en va de la pérennité de l’entreprise.
Il est, on ne plus évident que dire, « j’ai
une installation solaire qui ne donne pas satisfaction, ça vient d’où ? »
est une solution facile. Le problème, c’est bien que les éléments de la
question n’apportent aucun éléments susceptibles d’orienter les recherches
et d’apporter un moindre semblant de solution.
Vous avez acheté des composants chez
« Pierre » chez « Paul », chez « Jacques »
et chez nous, CE N’EST PAS NOS COMPOSANTS QUI SONT EN CAUSE, MAIS LES AUTRES ! Un maçon qui construit une maison qui s’écroule avant la
fin du chantier, ne peut pas accuser le vendeur de sable, celui de graviers ou
de ciment, le marchand de briques ou de tuiles ! C’est tout simplement de
SA FAUTE, il ne connaît rien à la maçonnerie. S’il avait été connaisseur,
il aurait choisit des composants solides et adaptés, dont il aurait la preuve
de leur qualité, la connaissance de leurs utilisations, et les auraient utilisés
conformément aux règles indiquées. Parallèlement, il aurait refusé
l’utilisation de matériaux dont il connaît la mauvaise qualité ou la qualité
douteuse, sachant que son travail sera de ce fait remis en cause et que si problème
il y a, il en deviendra immédiatement responsable, et à sa charge de prouver
son innocence !
Amis clients, nous vous avons toujours
servi loyalement, depuis bientôt quarante ans, (demain, en 2012!) mais, nous n’acceptons pas que
vous alliez acheter vos composants, souvent inadaptables ou à coût de frais
d’études élevés, au moins cher et que vous veniez nous trouver, pour que
nous trouvions une solution technique gratuite à vos problèmes insolubles
(solution qui sera toujours une « cote mal taillée » génératrice
de problèmes divers et de manque de fiabilité, solution par ailleurs, non
garantie) Ce n’est pas le but de l’entreprise, et comme toute entreprise, il
nous faut gagner honnêtement notre vie pour continuer, ce qui est, et a
toujours été, chez nous, une passion, le solaire.
Il y a quelques jours, un client (encore)
est venu nous trouver pour que nous lui établissions un devis, chose simple et
rapide, le devis établis, il nous signale avoir déjà acheté des modules
solaires « A bon prix ! » il s’avère que ces modules sont
d’abord inutilisables, car prévus pour du connecté réseau et incapables de
recharger correctement des batteries (Sauf avec régulateur/convertisseur
spéciaux, mais là aussi le prix change!. Par ailleurs ces modules ne correspondent
pas à ceux de notre devis, demandent des boîtes de dérivations différentes,
des régulateurs d’intensités différentes, des protections électriques
toutes autres, etc.. Et c’est
tout le plan de l’installation (A supposer que les modules fonctionnent) qui
est à refaire, (de même que le devis !) et ça, uniquement pour CE
CLIENT, notre bureau d’étude dans ce cas est bien à sa disposition, mais il faut
le savoir, en facturation, et ce n’est plus le même rendez-vous, au
prix d’un ingénieur d’étude qui sera mis à sa disposition, s’il accepte
d’en payer le prix !
Une exemple simple, qui n'a rien à voir avec le solaire. Je reviens du Mali, pays pauvre, plus précisément, je reviens d'un village ou a été mis en place un jardin communautaire d'environ 1 hectare. Constatation, l'eau est fournie par une pompe et nécessite l'utilisation d'un groupe Diesel de 6.5 KVa, pour pomper 5 m3/h à moins de 30m de profondeur. Consommation environ un peu plus de 1 litre de gas-oil à l'heure. Compte tenu des courants de démarrage de la pompe, une pompe adaptée (ET PAS UNE POMPE CHOISIE AU HASARD) aurait permis, dans les mêmes conditions, de retirer, avec la même consommation de gas-oil, environ 15m3/h. Soit un coût d'utilisation trois fois moindre, ou à quantité égale d'eau pompée, une durée de vie trois fois plus grande! Soit encore un équivalent de 66% d'économie! On comprend qu'il est bien plus intéressant d'aller trouver le premier revendeur venu qui vendra n'importe quoi avec une remise de 3,5%, plutôt que de servir chez un revendeur sérieux, peut être un peu plus cher!
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